序号 |
模块名称 |
功能介绍 |
1 |
基础资料 |
1)物业楼盘管理:用于维护物业楼盘的基本信息;
2)物业用户管理:用于维护各楼盘的物业员工信息,支持按楼盘授权;
3)子公司管理:用于维护集团下属的各物业子公司信息,以及各子公司的用户信息;
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2 |
楼盘管理 |
1)住宅小区:用于维护住宅小区类的楼盘,包括楼栋、单元、房间等;
2)商业房产:用于维护办公、商铺、园区、仓库、市场等各种业态的商业房产信息,包括楼栋、楼层、房间等;
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3 |
住户管理 |
1)住户信息:用于维护房产的住户信息,包括住户信息、家庭成员信息、住户名下的房产信息等;
2)住户装修:用于维护住户自开发商交房后的验房、装修、入住、请修、加建等信息;
3)住户验房、入住、请修、加建等;
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4 |
费项设置 |
1)常规费项:用于维护物业日常收取的各类费项、初始化水/电/气表读数、设定楼层收费系数、使用量倍数等;
2)公摊费项:用于维护物业公摊费项如公摊电费、公摊水费等,支持自定义分摊规则,例如按户数分摊、按面积分摊等;
3)便捷费项、临客费项:用于维护各类一次性费项、非住户缴纳的费项如装修押金、垃圾清运费、临时停车费等;
4)其它设置:包含用于划分楼栋收费权限的客服组设置、自定义欠费通知单据格式等功能;
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5 |
收费管理 |
1)费用生成、台帐管理:用于集中管理各类物业费项的应收台帐,包括生成、导入、修改、复制等;
2)费用收取:用于各类常规费项、便捷费项、临客费项的收取、打印;
3)收款变更:用于对收费过程中的部分属性进行手工变更修改;
4)退款作废:用于各类常规费项/便捷费项的退款、作废操作;
5)预缴款管理:用于对住户各类预缴款业务进行收退、打印操作;
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6 |
报事报修 |
1)客服工作台:用于集中展现住户的常用信息,如基本信息、服务工单、费用信息、投诉意见、车位信息、销售合同、请修信息等;
2)服务工单:用于管理住户或商户提出的各类服务申请,包括从申请、分配派工、办理反馈、回访评价、工时统计等整个流程的管理;
3)生日祝福:用于批量向临近生日的住户发送提醒短信;
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7 |
投诉建议 |
1)住户提交投诉建议:住户可以通过微信端、客服电话反馈投诉建议,并可在微信端随时接收、查看受理过程及结果;
2)物业公司受理:物业公司可以实时在系统中接收住户提交的投诉建议,并进行分配、受理、回访、监控的整套流程操作;
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8 |
车位管理 |
1)车位信息、滞纳金设置:用于维护各楼盘的车位信息, 以及超期后的滞纳金参数;
2)车位销售:用于维护已销售的车位信息,包括产权人、车牌号等;
3)车位出租:用于维护租赁的车位信息,包括出租合同、合同缴费、缴费作废等功能;
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9 |
租赁管理 |
1)租户管理:用于维护租户基本信息、附件信息、图片信息等;
2)租赁合同管理:用于管理租赁合同从签署、变更、转兑、返利、退款、分租等各类和租赁相关的信息;
3)制式合同管理:用于制订制式合同模板,可以根据模板自动生成制式合同后直接打印、签署;
4)租金管理:用于管理租赁合同的租金收取、作废、审核等信息;
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10 |
仓库物料 |
用于管理各楼盘的仓库物料库存,包含采购、入库、出库、退回、调拨、报废、盘点、维修等功能;
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11 |
安保管理 |
用于管理各楼盘的安保工作,包括车辆进出、保安安排、执勤管理、来访管理、物品出入、消防设施、消防巡查、消防事故等功能;
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12 |
环境管理 |
用于管理各楼盘的保洁、绿化类工作,包括植被信息、绿化设置、绿化检查、保洁项目、保洁安排、保洁记录、保洁检查等功能;
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13 |
财务管理 |
1)收支管理:用于财务人员登记物业公司日常的各类收入、支出流水帐信息;
2)票据管理:用于规范管理物业收费时所打印的票据纸张,类似税务发票管理,以确保对收费人员的管理不会出现财务漏洞;
3)对账管理:用于财务人员和收款人员进行财务对账操作,包括收款单据/现金审核、车位单据/现金审核、车位作废审核等;
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14 |
人事管理 |
包含人事管理类的相关功能,如人事档案、调动管理、员工考勤、绩效考核、保险管理、工资管理功能; |
15 |
工程设备 |
针对物业各类设备、资产的台帐建档、日常保养、维修维保、巡查巡检等业务进行管理;
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辅助管理 |
1)销售管理:用于管理开发商与住户之间的房屋销售合同类信息;
2)物业交接:用于管理物业公司新接楼盘的相关资料信息,如验房交接、接管资料、工程图纸等;
3)社区管理:用于管理楼盘社区活动、快递收取等;
4)业委会管理:用于维护业委会的相关信息,如公告、成员、会议等;
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决策分析 |
1)物业数量分析:用于汇总分析楼盘物业数量、车位数量等信息;
2)收费统计分析:用于汇总分析收费统计、车位统计、现金缴费等信息;
3)收费核算分析:用于汇总分析公司、楼盘、客服的收费核算信息;
4)收入分摊分析:用于汇总分析楼盘、房间收入分摊等信息;
5)保洁绿化分析:用于汇总分析各类保洁指标、绿化面积等信息;
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子公司支持 |
适用于拥有多家物业子公司的物业集团客户,总部用户可以管理各子公司信息、子公司用户则可以独立管理各自下辖的楼盘信息。
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报表查询 |
1)住户报表、服务报表:用于查询、导出和住户/服务相关的报表,如住户信息、验房对比、服务工时统计等;
2)费用报表:用于查询、导出和费用相关的报表,如费用费用、欠费住户、缴费监控、到期费用等;
3)收款报表、退款报表:用于查询、导出和收款/退费相关的报表,如已收款查询、便捷/临客收款查询、已退款查询、已作废查询等;
4)预缴款报表:用于查询、导出和预缴款相关的报表,如预收余额、预收明细查询等;
5)车位报表:用于查询、导出和车位相关的报表,如车位信息查询、车位缴费统计等;
6)租赁报表:包含各类租赁相关统计报表,如租金统计、合同变更、合同转兑、合同返利报表等;
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短信平台 |
支持通过手机短信向住户自动发送催缴短信,以及手动发送其通知/关怀短信等;包括常用短信、短信授权、短信统计、充值记录等功能;
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行政管理 |
用于管理日常办公相关功能,如公告通知、规章制度、单位名录、投票调查、意见箱、通讯录等;
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系统管理 |
用于维护整个系统相关的部门、职位、角色、权限、用户、待办事项、日志等相关信息;
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23 |
参数配置 |
用于维护整个系统运行的各类参数配置,包括模块管理、参数选项、自定义类型、系统备份、快捷方式、初始化等信息;
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