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模块名称 |
功能介绍 |
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基础资料 |
1） 物业楼盘管理：用于维护物业楼盘的基本信息；
2） 物业用户管理：用于维护各楼盘的物业员工信息，支持按楼盘授权；
3）子公司管理：用于维护集团下属的各物业子公司信息，以及各子公司的用户信息；
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| 2 |
楼盘管理 |
1） 住宅小区：用于维护住宅小区类的楼盘，包括楼栋、单元、房间等；
2） 商业房产：用于维护办公、商铺、园区、仓库、市场等各种业态的商业房产信息，包括楼栋、楼层、房间等；
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| 3 |
住户管理 |
1） 住户信息：用于维护房产的住户信息，包括住户信息、家庭成员信息、住户名下的房产信息等；
2） 住户装修：用于维护住户自开发商交房后的验房、装修、入住、请修、加建等信息；
3） 住户验房、入住、请修、加建等；
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| 4 |
费项设置 |
1） 常规费项：用于维护物业日常收取的各类费项、初始化水/电/气表读数、设定楼层收费系数、使用量倍数等；
2） 公摊费项：用于维护物业公摊费项如公摊电费、公摊水费等，支持自定义分摊规则，例如按户数分摊、按面积分摊等；
3） 便捷费项、临客费项：用于维护各类一次性费项、非住户缴纳的费项如装修押金、垃圾清运费、临时停车费等；
4） 其它设置：包含用于划分楼栋收费权限的客服组设置、自定义欠费通知单据格式等功能；
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收费管理 |
1） 费用生成、台帐管理：用于集中管理各类物业费项的应收台帐，包括生成、导入、修改、复制等；
2） 费用收取：用于各类常规费项、便捷费项、临客费项的收取、打印；
3） 收款变更：用于对收费过程中的部分属性进行手工变更修改；
4） 退款作废：用于各类常规费项/便捷费项的退款、作废操作；
5） 预缴款管理：用于对住户各类预缴款业务进行收退、打印操作；
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| 6 |
报事报修 |
1） 客服工作台：用于集中展现住户的常用信息，如基本信息、服务工单、费用信息、投诉意见、车位信息、销售合同、请修信息等；
2） 服务工单：用于管理住户或商户提出的各类服务申请，包括从申请、分配派工、办理反馈、回访评价、工时统计等整个流程的管理；
3） 生日祝福：用于批量向临近生日的住户发送提醒短信；
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投诉建议 |
1） 住户提交投诉建议：住户可以通过微信端、客服电话反馈投诉建议，并可在微信端随时接收、查看受理过程及结果；
2） 物业公司受理：物业公司可以实时在系统中接收住户提交的投诉建议，并进行分配、受理、回访、监控的整套流程操作；
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车位管理 |
1） 车位信息、滞纳金设置：用于维护各楼盘的车位信息， 以及超期后的滞纳金参数；
2） 车位销售：用于维护已销售的车位信息，包括产权人、车牌号等；
3） 车位出租：用于维护租赁的车位信息，包括出租合同、合同缴费、缴费作废等功能；
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租赁管理 |
1） 租户管理：用于维护租户基本信息、附件信息、图片信息等；
2） 租赁合同管理：用于管理租赁合同从签署、变更、转兑、返利、退款、分租等各类和租赁相关的信息；
3） 制式合同管理：用于制订制式合同模板，可以根据模板自动生成制式合同后直接打印、签署；
4） 租金管理：用于管理租赁合同的租金收取、作废、审核等信息；
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| 10 |
仓库物料 |
用于管理各楼盘的仓库物料库存进行管理，包含采购、入库、出库、退回、调拨、报废、盘点、维修等功能；
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| 11 |
安保管理 |
用于管理各楼盘的安保工作，包括车辆进出、保安安排、执勤管理、来访管理、物品出入、消防设施、消防巡查、消防事故等功能；
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| 12 |
环境管理 |
用于管理各楼盘的保洁、绿化类工作，包括植被信息、绿化设置、绿化检查、保洁项目、保洁安排、保洁记录、保洁检查等功能；
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| 13 |
财务管理 |
1）收支管理：用于财务人员登记物业公司日常的各类收入、支出流水帐信息；
2）票据管理：用于规范管理物业收费时所打印的票据纸张，类似税务发票管理，以确保对收费人员的管理不会出现财务漏洞；
3）对账管理：用于财务人员和收款人员进行财务对账操作，包括收款单据/现金审核、车位单据/现金审核、车位作废审核等；
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人事管理 |
包含人事管理类的相关功能，如人事档案、调动管理、员工考勤、绩效考核、保险管理、工资管理功能；
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工程设备 |
针对物业各类设备、资产的台帐建档、日常保养、维修维保、巡查巡检等业务进行管理；
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辅助管理 |
1） 销售管理：用于管理开发商与住户之间的房屋销售合同类信息；
2） 物业交接：用于管理物业公司新接楼盘的相关资料信息，如验房交接、接管资料、工程图纸等；
3） 社区管理：用于管理楼盘社区活动、快递收取等；
4） 业委会管理：用于维护业委会的相关信息，如公告、成员、会议等；
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决策分析 |
1） 物业数量分析：用于汇总分析楼盘物业数量、车位数量等信息；
2） 收费统计分析：用于汇总分析收费统计、车位统计、现金缴费等信息；
3） 收费核算分析： 用于汇总分析公司、楼盘、客服的收费核算信息；
4） 收入分摊分析：用于汇总分析楼盘、房间收入分摊等信息；
5） 保洁绿化分析：用于汇总分析各类保洁指标、绿化面积等信息；
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子公司支持 |
适用于拥有多家物业子公司的物业集团客户，总部用户可以管理各子公司信息、子公司用户则可以独立管理各自下辖的楼盘信息。
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报表查询 |
1） 住户报表、服务报表：用于查询、导出和住户/服务相关的报表，如住户信息、验房对比、服务工时统计等；
2） 费用报表：用于查询、导出和费用相关的报表，如费用费用、欠费住户、缴费监控、到期费用等；
3） 收款报表、退款报表：用于查询、导出和收款/退费相关的报表，如已收款查询、便捷/临客收款查询、已退款查询、已作废查询等；
4） 预缴款报表：用于查询、导出和预缴款相关的报表，如预收余额、预收明细查询等；
5） 车位报表：用于查询、导出和车位相关的报表，如车位信息查询、车位缴费统计等；
6） 租赁报表：包含各类租赁相关统计报表，如租金统计、合同变更、合同转兑、合同返利报表等；
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短信平台 |
支持通过手机短信向住户自动发送催缴短信，以及手动发送其通知/关怀短信等；包括常用短信、短信授权、短信统计、充值记录等功能；
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行政管理 |
用于管理日常办公相关功能，如公告通知、规章制度、单位名录、投票调查、意见箱、通讯录等；
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系统管理 |
用于维护整个系统相关的部门、职位、角色、权限、用户、待办事项、日志等相关信息；
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参数配置 |
用于维护整个系统运行的各类参数配置，包括模块管理、参数选项、自定义类型、系统备份、快捷方式、初始化等信息；
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